Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones es válida durante 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso ni una sustitución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para solicitar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo a través de contacto@roviramadrid.es. A continuación, proporcionaremos el formulario de devolución y todas las instrucciones necesarias para completar correctamente el proceso de devolución.

Importante:
Todos los gastos asociados a la devolución de un artículo, incluidos los gastos de envío de la devolución y cualquier otro coste relacionado con la gestión o el transporte de la misma, correrán a cargo del cliente.

No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente solicitadas y autorizadas por nuestro equipo a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

ARTÍCULOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

No podemos aceptar devoluciones de los siguientes artículos:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Determinados productos de salud y cuidado personal
• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas
• Productos íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables

Para todas las devoluciones es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelvas tu compra directamente al fabricante.

REEMBOLSOS (SI PROCEDE)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción e informarte de si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo razonable.

REEMBOLSOS ATRASADOS O NO RECIBIDOS

Si todavía no has recibido tu reembolso, te recomendamos que:

1. Vuelvas a comprobar tu cuenta bancaria.
2. Te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
3. Te pongas en contacto con tu banco, ya que puede existir un periodo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca oficialmente en tu cuenta.

Si has completado estos pasos y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@roviramadrid.es.

SUSTITUCIONES (SI PROCEDE)

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si deseas sustituir un artículo por el mismo producto, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@roviramadrid.es y te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias.

REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se envió directamente al destinatario, este recibirá un crédito para utilizar en Rovira Madrid por el valor del artículo devuelto, una vez que la devolución haya sido recibida y aprobada.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el comprador recibió personalmente el pedido para regalarlo posteriormente, el reembolso se realizará al comprador original.